Software Dienstleistungen im Überblick
Unser 24/7 Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Anwender und OT-Themen. Egal ob Störung, Frage oder technische Unterstützung – wir sorgen für schnelle Reaktionszeiten und eine strukturierte Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Leistungen:
- 24/7 Erreichbarkeit
- Annahme und Klassifizierung von Incidents
- Erste Problemlösung oder Weiterleitung an Spezialisten
- Laufende Kommunikation mit Anwendern während der Bearbeitung
Unser Remote Support stellt den stabilen Betrieb Ihrer OT-Systeme sicher – ohne Vor-Ort-Einsatz. Wir überwachen, analysieren und beheben Störungen effizient und unterstützen Ihre Anwender direkt aus der Ferne.
Leistungen:
- Incident Management (Fehleranalyse & -behebung)
- Remote-Zugriff für Support und Systemunterstützung
- Monitoring von Systemen, Anwendungen und Infrastruktur
- Security Patch Management & Updates
Vorteil: Schnell, effizient und ohne Vor-Ort-Kosten
Wir planen, steuern und implementieren Änderungen an Ihrer OT-Umgebung kontrolliert und risikoarm. Von kleineren Anpassungen bis zu größeren Erweiterungen sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf.
Leistungen:
- Planung und Bewertung von Changes
- Umsetzung von Systemanpassungen
- Einführung neuer Funktionen oder Komponenten
- Koordination aller beteiligten Teams
- Minimierung von Ausfallzeiten
Vorteil: Kontrollierte Weiterentwicklung ohne Betriebsrisiken
Wir betreiben Ihre Systeme zuverlässig in Ihrer eigenen Umgebung (On-Premise) oder als SaaS-Lösung. Dabei übernehmen wir Betrieb, Wartung und die technische Weiterentwicklung Ihrer Infrastruktur.
Leistungen:
- Betrieb von On-Premise-Infrastrukturen
- Unterstützung und Management von SaaS-Lösungen
- Wartung von Hardware und Systemen
- Firmware- und Infrastruktur-Updates
- Lifecycle-Management
Vorteil: Stabiler, sicherer und moderner Betrieb Ihrer Systeme
Kontaktieren Sie uns
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