Managed OT Services

Unser 24/7 Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Anwender und OT-Themen. Egal ob Störung, Frage oder technische Unterstützung – wir sorgen für schnelle Reaktionszeiten und eine strukturierte Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Leistungen:

• 24/7 Erreichbarkeit
• Annahme und Klassifizierung von Incidents
• Erste Problemlösung oder Weiterleitung an Spezialisten
• Laufende Kommunikation mit Anwendern während der Bearbeitung

Unser Remote Support stellt den stabilen Betrieb Ihrer OT-Systeme sicher – ohne Vor-Ort-Einsatz. Wir überwachen, analysieren und beheben Störungen effizient und unterstützen Ihre Anwender direkt aus der Ferne.

Leistungen:

• Incident Management (Fehleranalyse & -behebung)
• Remote-Zugriff für Support und Systemunterstützung
• Monitoring von Systemen, Anwendungen und Infrastruktur
• Security Patch Management & Updates

Vorteil: Schnell, effizient und ohne Vor-Ort-Kosten

Wir planen, steuern und implementieren Änderungen an Ihrer OT-Umgebung kontrolliert und risikoarm. Von kleineren Anpassungen bis zu größeren Erweiterungen sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf.

Leistungen:

• Planung und Bewertung von Changes
• Umsetzung von Systemanpassungen
• Einführung neuer Funktionen oder Komponenten
• Koordination aller beteiligten Teams
• Minimierung von Ausfallzeiten

Vorteil: Kontrollierte Weiterentwicklung ohne Betriebsrisiken

Wir betreiben Ihre Systeme zuverlässig in Ihrer eigenen Umgebung (On-Premise) oder als SaaS-Lösung. Dabei übernehmen wir Betrieb, Wartung und die technische Weiterentwicklung Ihrer Infrastruktur.

Leistungen:

• Betrieb von On-Premise-Infrastrukturen
• Unterstützung und Management von SaaS-Lösungen
• Wartung von Hardware und Systemen
• Firmware- und Infrastruktur-Updates
• Lifecycle-Management

Vorteil: Stabiler, sicherer und moderner Betrieb Ihrer Systeme